EM-Smartの電源・通信・加工・赤色表示のトラブルを、症状から確認できるガイドです。18の症状について確認方法と対処方法を掲載しています。
対象と手順の使い分け：EZCADの画面操作は、EZCADを使用するBasic・NOVA・MOPA・Dual 2の対応構成向けです。実機の付属ソフトと版を優先してください。AXI／AXI Ultraは専用ソフト、Dual SEは確認済みLightBurn手順を別のセットアップ記事で案内しています。EZCADのF3やポート設定を、これらへそのまま転用しません。機種を特定できない手順を、別の機種へそのまま適用しないでください。
確認を始める前に：EZCADの設定変更前は、現在の設定・補正ファイル・機種名・シリアル番号を保存してください。レーザーの波長に適合する保護具・遮光・排気を確保します。異常時は加工を停止し、分解・内部点検・配線変更・光源や内部電源の交換は当社へご相談ください。安全装置は無効にしません。
電源ボタンを押しても電源ランプが点灯しない
症状：電源ボタンを押しても電源ランプが点灯しない
考えられる原因：外部からの電源供給、非常停止の状態が関係している可能性があります。ランプが消えていることだけで内部電源の故障とは判断できません。
確認方法：本体へ給電できているか、電源コードと非常停止の状態を確認します。配線に触れる前は電源を切ってください。
対処方法：実機の手順に従って外部の電源接続と非常停止を確認し、異常がない場合に再起動します。内部電源は開けません。
改善しない場合：点灯しない、異臭や破損がある場合は再通電を繰り返さず当社へご相談ください。
ドライバーがデバイスマネージャーに表示されない
症状：ドライバーがデバイスマネージャーに表示されない
考えられる原因：初回導入時のドライバーが正しく導入されていない可能性があります。付属USBメモリーとドライバーの導入状態を確認します。
確認方法：Windowsのデバイスマネージャーで対象のレーザー機器と導入状況を確認します。付属USBメモリーに自機用のドライバーがあるか確認してください。
対処方法：付属USBメモリーを挿し直して導入資料を確認します。入れ直す場合はレーザー機器のドライバーだけを対象にし、その機種のセットアップ手順を使います。他のUSB機器のドライバーを削除しません。
改善しない場合：flash driveはUSBメモリーを指す表現で、本体のUSBケーブルと同一視しません。機器を特定できない場合は削除操作を進めず当社へご相談ください。
EZCADでドングルが認識されない
症状：EZCADでドングルが認識されない
考えられる原因：ドライバーの導入、USB接続、周囲の電磁的な干渉による通信不良が考えられます。
確認方法：自機用ドライバーの導入と本体・PC間のUSB接続を確認し、表示されたエラー文を記録します。周囲の機器の稼働とエラーの発生状況も記録してください。
対処方法：自機用ドライバーとUSB接続を機種別の導入手順で確認します。電磁干渉が疑われても、装置の接地や内部配線は変更しません。
改善しない場合：認識状況を確認する前に、別売USBキーを購入・交換しないでください。ドングルという表示だけで別売キーが必要と判断せず、認識状況を当社へお知らせください。
EZCADで「Can not open correct file」と表示される
症状：EZCADで「Can not open correct file」と表示される
考えられる原因：F3のUse correct fileが有効なのに、補正ファイルがない、または指定先を読み取れない場合に発生するという説明です。
確認方法：変更前の設定を保存し、F3の補正ファイルの指定先と実ファイルを照合します。そのファイルが自機・装着レンズに対応するかも確認してください。
対処方法：自機用の補正ファイルがある場合は、その正しい保存先を指定します。機種によって付属フォルダーや校正の配布方式が異なるため、機種別セットアップ記事を先に確認します。
改善しない場合：自機用ファイルを確認できない場合は当社へお問い合わせください。自機の校正を確かめてから加工を再開してください。
レーザーが照射されない
症状：レーザーが照射されない
考えられる原因：光源の故障が確認された場合の交換は当社へご相談ください。照射されないという症状だけでは故障を確定できません。
確認方法：発生した状況を記録し、「レーザーと赤色ポインターが両方動作しない」「Readyと赤色表示は正常だが加工できない」の確認項目と照合します。
対処方法：利用者向けの確認で改善しなければ使用を止めます。レーザー光源の交換、内部電源の点検、分解や配線変更は行わないでください。
改善しない場合：当社へ機種・シリアル番号・ソフト名・表示状態をお知らせください。光源故障の診断と修理は当社への相談事項です。
赤色ポインターが点灯しない
症状：赤色ポインターが点灯しない
考えられる原因：EZCADのポート設定、または赤色ポインターの不具合が考えられます。
確認方法：設定を保存してからF3のPort関連項目を開き、実機の付属設定と一致するか確認します。別機種の画面例を転用しないでください。
対処方法：付属資料で正しい値が特定できる場合だけ設定を照合します。全機種に共通するポート番号は指定しません。赤色ポインターは利用者が交換しません。
改善しない場合：設定値が分からない、または照合後も点灯しない場合は当社へお問い合わせください。
レーザーと赤色ポインターが両方動作しない
症状：レーザーと赤色ポインターが両方動作しない
考えられる原因：レンズ保護カバーが付いたまま、またはEZCADが装置に接続できていない可能性があります。
確認方法：レンズ保護カバーの取り外しと、EZCADの接続状態を確認します。カバーの確認は加工を停止してから行います。
対処方法：実機の起動手順に従ってカバーを外し、ソフトと本体の接続を確認します。接続できていない場合はReady表示やドライバーの項目へ進んでください。
改善しない場合：両方とも動作しない場合は使用を止め、当社へ状態をお知らせください。
彫刻・マーキングが均一にならない
症状：彫刻・マーキングが均一にならない
考えられる原因：焦点や加工物の置き方が関係している可能性があります。
確認方法：加工面の位置と高さを確認し、実機の焦点合わせの手順と照合します。均一でない場所を記録してください。
対処方法：機種別セットアップの手順で焦点を合わせ直します。「表面を光路と平行にする」という表現だけでは基準方向が明確でないため、独自の傾斜角を指定しません。
改善しない場合：配置と焦点を確認してもむらが続く場合は、加工結果の写真を添えて当社へご相談ください。
赤色ポインターの光が弱い
症状：赤色ポインターの光が弱い
考えられる原因：光学部の汚れ、または赤色ポインターの不具合が考えられます。
確認方法：加工を止め、利用者が確認できるレンズ面の状態を実機の清掃資料に沿って確認します。
対処方法：取扱説明書で利用者向けとされるレンズ清掃だけを行います。内部ミラーや光学系を開けて清掃しないでください。
改善しない場合：清掃方法が分からない、または弱いままの場合は当社へお問い合わせください。ポインターの交換は利用者が行いません。
2つの赤色ポインターが重ならない
症状：2つの赤色ポインターが重ならない
考えられる原因：2つの赤色ポイントの位置がずれている可能性があります。小さい赤色ポインターの調整は、付属説明書で利用者向け操作と確認できる場合だけ行います。
確認方法：機種別の焦点合わせ手順を確認し、加工面上で赤色ポイントがどのように見えるか記録します。
対処方法：付属説明書に利用者向け調整として明記された操作だけを行います。調整箇所や固定方法を特定できない場合は、ねじや内部部品の調整は進めません。
改善しない場合：ポイントが一致しない、対象部品が分からない場合は当社へご相談ください。
光路部の表示灯が点灯しない
症状：光路部の表示灯が点灯しない
考えられる原因：アームの固定とポート設定を確認する項目です。表示灯の位置・役割や対象機種を特定できない場合は当社へお問い合わせください。
確認方法：点灯しない部位を写真で記録し、アームの固定状態を外観から確認します。EZCADの設定変更前には設定を保存してください。
対処方法：実機の組立資料で利用者が扱う外側の固定箇所と確認できる場合だけ、固定状態を照合します。ポート設定は自機の付属値と照合し、番号を推測しません。
改善しない場合：表示灯を特定できない、内部の点検が必要な場合は当社へお問い合わせください。
加工した図柄が変形する
症状：加工した図柄が変形する
考えられる原因：補正ファイルが適切か確認します。補正ファイルと自機の組合せを確認する項目です。
確認方法：現在の設定を保存し、使用中の補正ファイルが自機と装着レンズに対応するか確認します。指定寸法と実際の加工形状を記録してください。
対処方法：自機用の正しい補正データがある場合は、機種別手順に従って指定・取り込みを確認します。別個体の補正データや画面例の数値で置き換えません。
改善しない場合：対応する補正ファイルを特定できない、形状が戻らない場合は当社へご相談ください。
支持アームが傾いている・ボルト固定の案内が出る
症状：支持アームが傾いている・ボルト固定の案内が出る
考えられる原因：支持アームの固定状態に問題がある可能性があります。アームが加工台に対して垂直に固定されているか確認します。
確認方法：加工を止めて電源を切り、実機の組立図と外側の固定箇所を照合します。アームの状態を写真で記録してください。
対処方法：付属説明書で利用者が取り付けるボルトと確認できる場合だけ、指定手順で固定を確認します。型式ごとに構造が違うため、内部ねじを手探りで締めたり力でアームを曲げたりしません。
改善しない場合：固定しても傾く、破損がある場合は使用を止め当社へご相談ください。表示された文言とアームの状態を当社へお知らせください。
EZCADに「Ready」が表示されない
症状：EZCADに「Ready」が表示されない
考えられる原因：ドライバー、EZCADの導入、本体の設置・USB接続のいずれかが正しくない可能性があります。
確認方法：自機用のソフト一式とドライバーを使っているか、本体とPCのUSB接続が正常か確認します。
対処方法：機種別セットアップとドライバー記事を照合します。正しい配布フォルダーを使い、別機種の設定ファイルを代用しないでください。
改善しない場合：Readyにならない場合は、デバイスマネージャーとEZCADの表示を添えて当社へお問い合わせください。
EZCADで編集した図柄をファイルへ保存できない
症状：EZCADで編集した図柄をファイルへ保存できない
考えられる原因：本体とPCの接続、および本体の電源状態を確認します。
確認方法：本体とPCの接続、本体の電源状態を確認します。
対処方法：実機の起動手順に従って電源・接続を確認し、保存操作を再確認します。保存のためにレーザー照射を実行する必要はありません。
改善しない場合：接続と電源を確認しても保存できない場合は、ソフトの版とエラー文を当社へお知らせください。OS権限の変更などは、原因を確認せずに行わないでください。
赤色プレビューと実際の加工位置・サイズが重ならない
症状：赤色プレビューと実際の加工位置・サイズが重ならない
考えられる原因：EZCADの赤色ポインターのXYオフセット、またはXYの表示スケールが関係している可能性があります。
確認方法：現在の設定を保存し、既存の加工位置と赤色表示の位置・大きさの差を確認します。焦点用の2点が重ならない症状とは別の項目です。
対処方法：対応するEZCADではF3 → Other → Red light pointerを確認します。自機の手順に従い、XYの位置と大きさの調整を確認します。全機種に共通する数値や調整量は指定しません。
改善しない場合：差の測定や設定が分からない場合は当社へご相談ください。LightBurnやAXI専用ソフトにはこのEZCADのメニュー経路をそのまま使いません。
速度を変更しても加工が非常に遅い
症状：速度を変更しても加工が非常に遅い
考えられる原因：塗りつぶし方式と線間隔を確認します。速度欄以外の走査設定も加工時間に関係するという確認項目です。
確認方法：現在の設定を保存し、使用する塗りつぶし方式と線間隔を確認します。
対処方法：対応するソフトの操作資料で塗りつぶし設定を確認し、試験材料で変更前後を比較します。一度に複数の項目を変えず、仕上がりも確認してください。特定の線間隔や速度を共通値として指定しません。
改善しない場合：設定を確認しても遅い場合は、使用ファイルと設定画面を当社へお知らせください。
「Ready」と赤色表示は正常だが、マーキング・彫刻できない
症状：「Ready」と赤色表示は正常だが、マーキング・彫刻できない
考えられる原因：出力設定または焦点が合っていない可能性があります。この2項目を確認してください。
確認方法：設定を保存し、加工する対象の出力欄と加工面の焦点を確認します。Readyや赤色表示だけで加工光が正常とは判断しません。
対処方法：機種別の焦点合わせを行い、自機で使用できる出力設定を確認します。いきなり最大出力を指定したり、安全機能を無効にして照射を試したりしません。
改善しない場合：出力と焦点の確認後も加工できない場合は使用を止め、当社へご相談ください。