導入後のサポートについて
導入いただいた後のサポートについてご覧いただけます。
無償メンテナンス | ||||||||||||||
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取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意事項にしたがった正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合に無償で対象部品の交換を行います。 | ||||||||||||||
有償メンテナンス | ||||||||||||||
| 無償保証適用外、保証期間終了後の故障の場合におきましては、下記の料金表に基づいて対応いたします。 << 修理料金表 >>
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オーバーホール | ||||||||||||||
駆動系部品の磨耗や緩み、光学系の汚れ等はレーザー加工の品質に影響を与えます。日々の清掃はもちろんのこと、定期的なオーバーホールは、VLSシリーズを永くお使いいただくために欠かせない作業です。毎日、休みなくお使いいただいてるのであれば、１～２年に1度はオーバーホールをお勧めします。 オーバーホールの内容はこちら | ||||||||||||||
センドバック修理 | ||||||||||||||
| 装置本体を運送便で当社まで送り返していただき、装置修理後にお客様のもとへお届けする"センド＆バック"方式の場合、修理費用は部品代および送料のみで済みます。 | ||||||||||||||
ＷＥＢサポート | ||||||||||||||
当社ホームページのサポートページでは下記のコンテンツをご覧いただくことができます。
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電話サポート | ||||||||||||||
| 加工アドバイスやトラブルシューティングを行います。 受付時間 月曜～金曜（祝日を除く） 10:00-18:00 | ||||||||||||||
メールによるサポート | ||||||||||||||
| お急ぎでない場合の加工アドバイスやトラブルシューティングを行います。 受付時間 メールを確認させていただいた時点で対応いたします。 （平日・土日・祝祭日も対応いたします。） | ||||||||||||||
ユーザー専用メールニュース | ||||||||||||||
| 当社ユーザー様にお届けする不定期に発行するメールマガジンです。 内容は、当社からのお知らせ、ワンポイント加工アドバイス、トラブルシューティング、便利なリンク等になります。 | ||||||||||||||
リモートアシスタンス | ||||||||||||||
| リモートアシスタンスは、Windowsの機能のひとつです。当社のパソコンから、お客様のパソコンをインターネット経由で遠隔操作しサポートするというものです。ソフトウェアの使い方やレーザーのプリンタドライバなどに関する操作などが対象になります。 詳しくは、Microsoft社のサポートページをご覧ください。 ※お客様のインターネット接続環境（ファイアーウォールの設定）によって、ご利用いただけない場合があります。 | ||||||||||||||
加工・販促アドバイス（有償コンサルティング） | ||||||||||||||
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VLSシリーズを用いた一般的なレーザー加工の基礎講習や操作、加工ノウハウ以外に、一歩踏み込んだアドバイスを提供いたします。 |
